Hoofdinhoud
“Als er tijdens een persconferentie iets werd aangekondigd door Mark Rutte of Hugo de Jonge dan wisten wij al dat we weer een hoop telefoontjes konden verwachten” zegt Reenu Mahabier.
Zaken doen met de overheid kan voor sommige mensen spannend zijn. Daarom is het belangrijk het proces zo eenvoudig en vlekkeloos mogelijk te laten verlopen. Een manier om dat te doen is ontwerpen mét de gebruiker.