Storingen en onderhoud van Logius-diensten

Een storing of onderhoud kan gevolgen hebben voor de beschikbaarheid van een Logius-dienst. Een storing ontstaat onverwacht. Onderhoud voeren we uit om een dienst te beheren of te wijzigen. Op deze pagina leest u wat we onder storingen en onderhoud verstaan en hoe u op de hoogte blijft.

Wat is een storing?

Bij een storing werkt een dienst onverwacht niet of niet goed. We onderzoeken de oorzaak en proberen de storing zo snel mogelijk op te lossen.

Is een storing bekend? Dan publiceren we hierover een storingsbericht. Als er nieuwe informatie is, werken we het bericht bij.

Wat doet u bij een storing?

Controleer eerst de pagina Storingen en onderhoud om te zien of de storing bij ons bekend is.

Staat de storing erbij? Volg dan de updates via uw gekozen kanaal.

Staat uw probleem er niet bij? Neem dan contact op met Logius.

Wat is onderhoud?

Bij onderhoud voeren we werkzaamheden uit aan een dienst. Dit kan gevolgen hebben voor de beschikbaarheid of werking van de dienst.

We onderscheiden drie soorten onderhoud:

Regulier onderhoud

Regulier onderhoud is vooraf gepland onderhoud dat hoort bij het normale beheer van een dienst. Dit kan plaatsvinden volgens een vaste onderhoudskalender of op een ander vooraf gepland moment.

Extra onderhoud

Extra onderhoud is vooraf gepland onderhoud dat buiten het reguliere onderhoud van een dienst plaatsvindt.

Spoedonderhoud

Spoedonderhoud is onderhoud dat door een urgente situatie op korte termijn nodig is en niet op de gebruikelijke manier kan worden gepland.

Onderhoudskalenders

Sommige Logius-diensten hebben een onderhoudskalender met vaste momenten waarop regulier onderhoud kan plaatsvinden. Andere diensten plannen regulier onderhoud wanneer dat nodig is.

Als onderhoud gevolgen kan hebben voor de beschikbaarheid of werking van een dienst, informeren we u hierover met een onderhoudsbericht.

Hoe blijft u op de hoogte van storingen en onderhoud

Wij informeren u via verschillende kanalen over onderhoud en storingen aan Logius-diensten.

• Website
  Bekijk de actuele storingen en onderhoud op Logius.nl. Hier vindt u actuele storingen, gepland onderhoud en updates.
• Logius-app
  Gebruik de Logius-app om meldingen te ontvangen over storingen en onderhoud. U kiest zelf over welke diensten u berichten ontvangt.
• Notificaties
  Via de Logius app kunt u notificaties op uw mobiele apparaat ontvangen. U kunt ook e-mailnotificaties instellen. Zo ontvangt u automatisch een melding als er een bericht is over een dienst waarop u bent geabonneerd.
• RSS-feed
  Gebruik RSS-feeds om meldingen van storingen en onderhoud automatisch te ontvangen. U kunt een RSS-feed bijvoorbeeld toevoegen aan Outlook.