De digitale overheid is een stuk toegankelijker geworden

Het hele jaar door werken we aan het verbeteren van onze producten en diensten. Uiteraard werken we aan de veiligheid, maar we werken ook hard aan de toegankelijkheid. Op deze manier zorgen wij ervoor dat zoveel mogelijk mensen mee kunnen doen met de digitale overheid. Als websites en apps goed in elkaar zitten, kunnen ze door iedereen worden gebruikt. Ook door mensen met een beperking.

Meer diensten scoren 100% op toegankelijkheid

De website van DigiD Machtigen en MijnOverheid voldoen volledig aan de toegankelijkheidseisen. Door bijvoorbeeld de hulp in te schakelen van de oogvereniging, is er goed gekeken naar de leesbaarheid van de websites. Beide sites zijn geschikt gemaakt voor bijvoorbeeld voorleessoftware en de websites kunnen zonder muis gebruikt worden.

Duidelijk schrijven

Duidelijke taal is een belangrijk onderwerp binnen Logius. Geen onduidelijke zinnen en wollig taalgebruik meer. Afgelopen jaar zijn regelmatig gesprekken met burgerpanels gevoerd en hieruit kwam naar voren dat taal een grote barrière kan zijn om een product te begrijpen. Dankzij deze gesprekken hebben we een aantal belangrijke burgerbrieven kunnen verbeteren. Daarnaast zijn we begonnen met het geven van Duidelijke Taal lessen, zodat bij collega’s het belang van begrijpbaar communiceren gaat leven.

Onderzoek doen

Om beter te begrijpen waar mensen tegenaan lopen, zijn de Logius onderzoekers ook afgelopen jaar in gesprek gegaan met proefpersonen en vrijwilligers. Dat gebeurt op kantoor, maar regelmatig ook gewoon op straat. Door middel van een korte gebruikerstest hebben zij onder andere kunnen onderzoeken wat mensen vonden van het nieuwe design van de DigiD app. Door met mensen in kwetsbare posities in gesprek te gaan werd wederom het belang van duidelijke taal benadrukt.