Hoofdinhoud
DigiD maakt vanaf vandaag gebruik van Tolkcontact Teletolk. Hierdoor kunnen doven, slechthorenden en mensen met een spraakbeperking de DigiD helpdesk bellen via een gratis tolk. De beller kan kiezen voor een gebarentolk of schrijftolk. De tolk vertaalt het gesprek van Nederlandse Gebarentaal of getypte tekst naar gesproken taal voor de medewerker van de DigiD helpdesk en andersom. Teletolk is alleen beschikbaar in het Nederlands.
Privacy bij het bellen
De tolk die het gesprek vertaalt tijdens het bellen, mag met niemand praten over wat iemand bespreekt. Dat geldt voor alle gesprekken via de bemiddelingsdienst. Zij gaan vertrouwelijk om met gegevens. De beller kan daarom vrijuit communiceren met de DigiD helpdesk via de tolk. Daarbij vragen medewerkers van de helpdesk nooit naar iemands inloggegevens.
Belang van digitale inclusie
Digitale inclusie staat hoog op de agenda van Logius. Dit betekent dat iedereen mee moet kunnen doen in de digitale samenleving. Voor mensen met een beperking is dit vaak nog een uitdaging. Met de komst van Tolkcontact Teletolk willen we de drempel voor doven, slechthorenden en mensen met een spraakbeperking verlagen om hulp te krijgen bij het gebruik van DigiD. Logius is beheerder van DigiD en onderdeel van het Ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.