Hoofdinhoud
In 2025 werd Logius geconfronteerd met meerdere DDoS-aanvallen, die soms tijdelijk effect hadden op de beschikbaarheid van DigiD. Zulke situaties vragen om directe actie, maar bieden ook waardevolle inzichten. Samen met onze partners hebben we deze momenten benut om onze digitale weerbaarheid verder te versterken.
We investeerden in een meer verfijnde en voorspellende detectie van afwijkend verkeer. Daarbij creëerden we een snellere en beter gecoördineerde respons bij verstoringen. Bovenal bouwden we aan een intensievere samenwerking binnen de digitale overheid rondom dreigingen en incidenten. Daarmee versterken we niet alleen onze systemen, maar ook onze manier van werken. Want echte weerbaarheid zit net zo goed in samenwerking, vakmanschap en leren te verbeteren.
Bruikbare dienstverlening: nu en in de toekomst
Logius levert verschillende diensten die worden gebruikt door burgers en bedrijven en investeert daarom nadrukkelijk in het zo bruikbaar mogelijk maken van die voorzieningen. Onze diensten zijn digitaal toegankelijk. Dat is de basis. Daar bovenop spannen we ons op vier verschillende manieren in.
Ten eerste verkennen we samen met onze opdrachtgever, burgers en afnemers hoe de dienstverlening van de toekomst eruit zou moeten zien. Zulk “ontwerpend onderzoek” deden we in 2025 bijvoorbeeld voor DigiD Machtigen. Hiervoor hebben we ons in 2025 verdiept in de ervaringen van mensen die elkaar helpen om digitaal zaken te regelen met de overheid. De inzichten worden gebruikt voor de doorontwikkeling van DigiD Machtigen.
We besteden verder veel aandacht aan het verbeteren van onze bestaande diensten. Dat doen we met ontwerpkennis en met aandacht voor begrijpelijke taal. Voorgestelde aanpassingen testen we met gebruikersonderzoeken, om te zien of ze echt goed bruikbaar zijn . Een voorbeeld hiervan is de website open.overheid.nl, het centrale zoekportaal waar burgers openbaar gemaakte overheidsdocumenten kunnen vinden. We hebben de lay-out verbeterd, de navigatie verduidelijkt en teksten herschreven in begrijpelijke taal. Dit vernieuwde ontwerp is getest met burgers, om te zien wat helpt bij het vinden van informatie. Zo zetten we een volgende stap naar een open.overheid.nl die voor iedereen toegankelijk is en overheidsinformatie begrijpelijker maakt.
Ook bouwt Logius aan een maatschappelijk netwerk van ‘helpers’, al dan niet samen met bijvoorbeeld de Belastingdienst. Omdat wij willen dat burgers altijd goede, actuele informatie krijgen. En wij willen graag signalen uit de praktijk over waar we kunnen verbeteren. Zo staat dankzij de tip van een Informatiepunt Digitale Overheid (IDO) nu in de activatiebrief van DigiD dat je daar een telefoon bij nodig hebt.
Als laatste blijven we werken aan bewustwording bij onze eigen medewerkers dat digitaal niet voor iedereen makkelijk is, en dat dat altijd zo zal blijven. Elke nieuwe medewerkers ervaart dat aan den lijve in spelvorm. Ook nodigden we in 2025 taalambassadeurs van Stichting ABC uit. Zo zorgen we dat iedereen kan deelnemen aan de digitale overheid.
Jaarverslag 2025
