Hoofdinhoud

Bekijk de belangrijkste gegevens van de Logius Helpdesk uit 2023.

Helpdesk DigiD

Onderwerp 2023
Calls eerste lijn 510.805
E-mails eerste lijn 74.656
Drukste dag van het jaar Donderdag 2 maart 

Helpdesk MijnOverheid

Onderwerp 2023
Calls eerste lijn 39.336
E-mails eerste lijn 18.783

Klantcontactcentrum

Onderwerp 2023
Ontvangen brieven 604
Meldingen DigiD tweede lijn 13.115
Meldingen MijnOverheid tweede lijn 1.729

Meestgestelde vragen aan WebHelp

Onderwerp 2023
Activeren lukt niet 130.981
Hoe DigiD aanvragen 108.326
Inloggen lukt niet 76.159

Klanttevredenheid

Onderwerp Cijfer
Klanttevredenheid eerste lijn (telefonie) 8
Klanttevredenheid eerste lijn totaal 6.5
Klanttevredenheid tweede lijn 7.5