Hoofdinhoud
Wilt u MijnOverheid Lopende zaken aanvragen? Op deze pagina leggen we u uit wat het is en welke stappen u moet doorlopen om erop aan te sluiten.
Lopende zaken is onderdeel van MijnOverheid. Lees ook: Afnemer worden van MijnOverheid.
Wat kunt u met Lopende zaken?
Met Lopende zaken houdt u burgers op actief op de hoogte van de status van bepaalde processen. Bijvoorbeeld een aanvraag of een klacht.
De aanpassingen die u in uw eigen systeem invoert, worden na een technische melding ook automatisch doorgevoerd in het overzicht van de burger (in MijnOverheid). Vanuit dat overzicht kan die burger direct navigeren naar het dossier op uw website. Ook als de zaak is afgerond, blijft deze zichtbaar in het dossier. Elke keer als de status wijzigt, kan de burger daar een e-mailmelding over ontvangen als die deze optie heeft aanstaan.
Wie mogen aansluiten?
Organisaties die een publieke taak hebben en Burgerservicenummers mogen gebruiken, kunnen aansluiten op Lopende zaken. Uw organisatie kan zelfstandig aansluiten via het stappenplan op deze pagina of kan een ICT-leverancier inschakelen. Zij kunnen u helpen met onder meer de gewenste berichtinhoud, koppelvlakstandaarden, uw systemen en processen.
Uitgelichte functionaliteiten
U kunt de voortgang van allerlei soorten processen bijhouden in Lopende zaken. Doet hoeft niet persé aan aanvraag zijn of een klacht. Als u een dossier aanmaakt kunt u daar ook bijlagen aan toevoegen, zoals brieven en uittreksels.