Hoofdinhoud
Hulpvaardig
We stellen de behoeften van onze afnemers en gebruikers centraal. We luisteren, denken mee, bieden ondersteuning en ontzorgen waar dat nodig is. Met onze kennis en expertise helpen we publieke organisaties om hun digitale dienstverlening toegankelijk, bruikbaar, begrijpelijk en gebruiksvriendelijk te maken. We zijn benaderbaar, oplossings- en mensgericht en werken vanuit de vraag wat nodig is om samen verder te komen.
Verbindend
Digitale dienstverlening ontstaat in samenwerking. Daarom zoeken we actief de verbinding met publieke organisaties, beleidsmakers, uitvoeringsorganisaties, leveranciers en andere partners. We brengen partijen, kennis en belangen samen en werken vanuit een gezamenlijk doel: een sterke digitale overheid die burgers en bedrijven optimaal ondersteunt.
Ook op de inhoud zoeken we de verbinding. We brengen balans tussen technische doorontwikkeling en het gebruikersperspectief, tussen wet- en regelgeving en functionele vernieuwing, en tussen maatschappelijke behoeften en technische mogelijkheden.
Betrouwbaar
Betrouwbaarheid is de basis van onze dienstverlening. We zorgen voor veilige, stabiele en toekomstbestendige voorzieningen waarop gebruikers en organisaties kunnen rekenen. We zijn open over wat we doen, wegen belangen zorgvuldig af en komen afspraken na. Zo dragen we bij aan een digitale overheid die de samenleving een berouwbare partner bied en dat ook verdient.
Verantwoordelijk
Wij zijn ons bewust van onze rol binnen de digitale overheid en van de maatschappelijke impact van ons werk. We nemen verantwoordelijkheid voor de kwaliteit, continuïteit en veiligheid van onze voorzieningen en handelen zorgvuldig in alles wat we doen. Daarbij kijken we niet alleen naar vandaag, maar ook naar de gevolgen van onze keuzes voor de toekomst.
We zetten ons in voor dienstverlening die bruikbaar is voor burgers, bedrijven én professionals. Daarbij hebben we oog voor verschillende gebruikers en hun behoeften. We nemen onze verantwoordelijkheid om digitale dienstverlening zo toegankelijk en begrijpelijk mogelijk te maken, zodat ook mensen die minder digitaal vaardig zijn deze kunnen gebruiken of ondersteund kunnen worden in het gebruik ervan.
