Samenwerkende Catalogi
Doorverwijzen of geen antwoord geven aan burgers is niet meer van deze tijd. Een goed antwoord geven hoeft niet veel tijd te kosten als u meedoet met Samenwerkende Catalogi. Samenwerkende Catalogi koppelt productencatalogi van overheden.
Burgers en ondernemers vinden op de websites van deelnemende overheden en op Overheid.nl informatie over producten en diensten die ze nodig hebben. Goed en snel. Dat leidt tot minder vragen aan de telefoon of balie. Uw medewerkers hoeven niet door te verwijzen naar andere overheden of het antwoord op de vraag schuldig te blijven.
Hoe werkt Samenwerkende Catalogi?
Samenwerkende Catalogi is een standaard voor het publiceren en uitwisselen
van informatie over producten en diensten (lokaal, regionaal en landelijk). Deelnemende organisaties publiceren enerzijds metadata over hun producten conform de Standaard voor Samenwerkende Catalogi. Anderzijds tonen zij de producten van andere organisaties op hun eigen website. Het verwijsmechanisme wordt gefaciliteerd door de zoekdienst voor Samenwerkende Catalogi. Behalve op de websites van deelnemende organisaties wordt de informatie uit Samenwerkende Catalogi ook getoond op de centrale portalen www.overheid.nl en www.antwoordvoorbedrijven.nl. Samenwerkende Catalogi is dé e-overheidsbouwsteen als het gaat om informatie over producten en diensten. Het wettelijk kader voor Samenwerkende Catalogi is de Dienstenwet, gebaseerd op de Europese Dienstenrichtlijn.
Wat zijn de voordelen?
Aansluiten op Samenwerkende Catalogi biedt veel voordelen:
- De grootste voordelen van Samenwerkende Catalogi zijn voor burgers en ondernemers. Wanneer de productcatalogi aan elkaar zijn gekoppeld, kunnen burgers en ondernemers bij elke overheidsinstantie snel en simpel de gewenste producten en diensten vinden.
- U verbetert uw elektronische dienstverlening.
- Bovendien kunnen medewerkers van uw klantcontactcentrum Samenwerkende Catalogi gebruiken om sneller door te verwijzen naar producten en diensten van uw organisatie of van andere overheidsinstanties.
- Overheden hoeven niet langer producten te beheren van andere overheden: het ontsluiten van die producten in de eigen catalogus volstaat.
- Een burger of ondernemer kan uw producten beter vinden, omdat ook andere overheden naar producten in uw catalogus verwijzen.
- Samenwerkende Catalogi is een bouwsteen die in toenemende mate wordt gekoppeld aan andere bouwstenen. Hierdoor kunnen deelnemende overheidsorganisaties ook aansluiten op andere e-overheid initiatieven.
Zo is deelname aan Samenwerkende Catalogi inmiddels een randvoorwaarde voor deelname aan het Dienstenloket op de portal Antwoordvoorbedrijven.nl. Met deelname aan Samenwerkende Catalogi voldoet u tevens aan een belangrijke voorwaarde van de Dienstenwet: één loket in Nederland waar ondernemers uit de Europese Unie terecht kunnen voor overheidsinformatie.
Wie mogen deelnemen?
Publiekrechtelijke organisaties of privaatrechtelijke organisaties die op basis van een wettelijke grondslag belast zijn met de uitvoering van een publieke taak.
