Meer ontwikkelingen

Klantcontactcentrum

In 2009 zijn de voorbereidingen gestart voor een nieuw klantcontactcentrum voor Logius. Dit is 11 januari 2010 gestart onder de naam Servicecentrum Logius. Het Servicecentrum Logius is onderdeel van de afdeling Markt. Door de invoering van het Servicentrum Logius hebben klanten één ingang voor al hun vragen over diensten, producten of aansluiten. Hierdoor kan Logius hen beter van dienst zijn. Het servicecentrum Logius is bereikbaar via 0900 555 45 55, servicecentrum@logius.nl of postbus 96810, 2509 JE Den Haag.

Green Government

De producten van de e-overheid bieden kansen voor een groener openbaar bestuur. Meer elektronische berichten betekent niet alleen minder administratieve lasten, maar ook minder papier, inkt en uitlaatgassen. Logius zet zich in voor energiebesparing en het tegengaan van verspilling. Logius werkt hieraan met klanten en leveranciers, en werkt ook zelf zoveel mogelijk klimaatneutraal.

5 pijlers

In 2009 is gestart met het duurzaam maken van de bedrijfsvoering van Logius met als 5 pijlers:

1. Interne inkoopprocessen. Kantoorartikelen, drukwerk en evenementen die Logius zelf inkoopt/organiseert.
2. Duurzaamheid van de productportfolio. Er is een start gemaakt met een stoplichtenoverzicht. Hierdoor wordt duidelijk hoe duurzaam leveranciers van Logius zijn.
3. Energie 0-meting/carbon footprint Logius. Logius heeft in 2009 samen met ICTU de CO2-uitstoot gemeten.
4. Milieumanagement. Logius doet mee aan de Rijksmilieubarometer en heeft in dat verband een 0-meting uitgevoerd.
5. Maatschappelijk Verantwoord Ondernemen. Het besluit is genomen om afgeschreven computers aan de stichting Komp-u-ter-hulp te geven. Een kerstveiling van relatiegeschenken bracht 894 euro op voor Zaden planten van Oxam Novib, het Boom voor Boom Fonds van Natuurmonumenten en Zeeschildpadden beschermen in Guvanas.

Resultaten

Logius heeft in 2009 verder gewerkt aan het concretiseren en uitdragen van de groene dimensie van de Logius-producten. Ook is het externe netwerk verder uitgebreid. Dit heeft tot de volgende resultaten geleid:

• Een brainstormsessie en een workshop met partners, collega's en klanten. Resultaten: praktische tips voor het vergroenen van werkprocessen in nieuwe en lopende ICT-projecten.
• De visie van Logius op Green Government is vastgelegd in "Green me up Scotty".
• De afdeling Markt is gestart met het inpassen van de groene boodschap in presentaties.
• Deelnemers aan de praktijktest eFactureren zijn gevraagd om werkprocessen rond eFactureren met behulp van Logius-producten te vergroenen.
• De regiegroep Regeldruk van het ministerie van Financiën gaat onderzoeken of en hoe het calculatiemodel voor administratieve lasten een groene dimensie kan krijgen. Logius werkt hieraan mee.
• Logius heeft deelgenomen aan de conferentie "Innovative truth" van het ministerie van EZ, Energie en Telecom.

Het is in 2009 nog niet gelukt om één of meer klanten (overheidsorganisaties) te mobiliseren om Green Government concreet toe te passen in hun werkprocessen.

Internationale contacten

Logius heeft in 2009 contact gehad met collega-organisaties in het Verenigd Koninkrijk en Denemarken. Dit heeft gezorgd voor verdieping van inzichten in en concrete voorbeelden van de manier waarop overheden de groene aanpak organiseren, faciliteren en communiceren.

Logius volgt de de EU-ontwikkelingen over eGOvernment, zoals de conferentie in Malmö op 18 november 2009. Deze leverde een concrete kaderstelling op voor Green Government, vastgelegd in een ministeriële verklaring. Eén van de doelstellingen tot 2015 uit deze verklaring: Efficiency en effectiviteit van de overheid, mogelijk gemaakt door een niet aflatende inspanning om eGovernment in te zetten voor het verlagen van administratieve lasten, stroomlijnen van werkprocessen en bevorderen van een "sustainable low-carbon economy".

Sourcingstrategie

In 2009 is gestart met de invoering van de zogenoemde sourcingstrategie. Deze moet voor een geleidelijke invoering zorgen van Logius als regievoerende organisatie voor de infrastructurele producten voor de e-overheid. Er ligt nu een voorstel voor de inrichting van de regierollen en taken van Logius en een verkavelingsmodel van het portfolio van Logius. In 2010 en 2011 geeft Logius verdere invulling hieraan.

Operational excellence: Baten-lastendienst

Sinds 2010 is Logius een baten-lastendienst. In 2009 heeft Logius het proces om een baten-lastendienst te kunnen worden doorlopen. Als baten-lastendienst krijgt Logius een zelfstandigere positie en een eigen bedrijfsvoering. Logius blijft echter onderdeel van het ministerie van BZK en valt nog steeds onder de ministeriële verantwoordelijkheid.

Wat verandert wel?

1. Logius kan als baten-lastendienst bedrijfsmatiger werken met een kostprijsmodel.
2. Bij een baten-lastendienst staat de output (producten en diensten) centraal. We leveren producten aan beleidsopdrachtgevers die hiervoor betalen.
3. Logius heeft een besturingsmodel met 3 rollen: een opdrachtnemer (Logius), beleidsopdrachtgevers en een eigenaar (BZK). De beleidsopdrachtgevers van Logius waren in 2009 de ministeries van BZK, Economische Zaken, Volksgezondheid, Welzijn en Sport en Onderwijs, Cultuur en Wetenschap. Zij geven Logius opdrachten tot het inbeheernemen, beheren, doorontwikkelen en indien gewenst stimuleren van gebruik van producten.

Lees het voorwoord van Steven Luitjens

Lees meer over de baten-lastendienst

De Programmaraad

Logius laat zich adviseren door de Programmaraad. Hierin zijn de klanten (overheidsorganisaties) vertegenwoordigd die onze producten gebruiken. Omdat Logius in 2010 een baten-lastendienst is geworden, is de rol van de Programmaraad veranderd. Meer hierover staat in het interview met voorzitter Hans Blokpoel van de Programmaraad.

Lees het interview met voorzitter Hans Blokpoel

Lees meer over de baten-lastendienst en de gevolgen voor de Programmaraad